2017年3月29日，一则微信在互联网上忽然扩散开来。鲜花电商平台花点时间在“0元领取价值99元花1束”活动中涉嫌欺诈消费者，被大量投诉。消息在第一时间快速发酵，当日阅读人数就突破了400w人。

　　起因是花点时间发布了一则关于0元购花的营销活动，参加用户通过转发可以领99元无限制的优惠券。大量用户领完券后下单成功并执行。没想到客服却告知客户，之前说“无限制”的优惠券必须满足7级会员资格(累积消费满3999元)才能够使用。

　　这次花点时间给用户开了一张空头支票，从愚蠢的活动策略，到不能自圆其说的公关，一反花点时间一向高调的线上形象。目前官方并没有对这次事件做出正面解释，但我们依然可以看出端倪，花点时间的公司内部或存在隐忧。

　　隐忧一：高投入的线上传播却没有换来良好的口碑

　　鲜花行业的突然火爆是令所有人意外的。16年开始，一些新兴的鲜花类电商平台以低价模式迅速占领市场，改变了人们对鲜花的传统消费观念。花点时间就是其中之一。

　　花点时间成立与2015年9月，是比较早一批加入到O2O模式的鲜花电商行业。花点时间主打线上流量，猛砸朋友圈广告、低价拼团、狂撒优惠券甚至零元购，再加上和明星高圆圆的跨界合作，让花点时间的名气直线上升，受到了广大消费者的关注。

　　线上传播是互联网传播中的重要一环，优质的线上传播可以带来流量、品牌名气，花点时间是垂直领域线上传播的佼佼者。但通过行业人士对微博、公众号、知乎、大众点评等多渠道的调研，表面光鲜亮丽的花点时间实际用户反馈却不尽如人意。“花朵不新鲜”、“没有按时收到花”、“客服找不到”、“投诉从来没得到反馈“，大量负面信息充斥着光鲜的外表下，大众点评的北京花点时间128条评论内容的平均评价只有惨淡的两星。

　　隐忧二：没有过硬的产品质量，品牌无法强势立足

　　作为行业内知名难盈利的鲜花产业，高昂的储存、运输、物流成本已经为鲜花电商行业施加了巨大的压力，这时候将资金大量投入线上带来的直接影响就是降低线下鲜花的储存与运输的成本。花点时间选择先在流量上大下功夫，却忽视了自身产品的价值。流量不等于市场，信息化时代信息传播固然重要，但作为互联网电商平台，能够持续留住消费者还是靠过硬的质量和创新的服务内容。

　　也正是这个原因，“下盘不稳”的花点时间在自组织的高圆圆“自然而然”明星主题花卉活动中遭遇了滑铁卢。准备不足的花点时间并没有收到预期的用户反馈。而活动中订单迟迟不发货、以及近期发酵的优惠券欺诈事件都为花点时间的未来蒙上了一层阴影。

　　隐忧三：创新能力不足，经营者或产生分歧。

　　创新是一个公司的核心竞争力，不管是运营模式、鲜花种类、还是鲜花的定价，甚至是每次促销的噱头，几乎与flowerplus等鲜花电商如出一辙。由于花电商面向的是小众市场，购买频次并不高，如果一味的同质化发展，最终的结果只有死路一条，所以花点时间应该找准自身定位发挥特色，从而养成客户对品牌的依赖。”

　　花点时间也有一些属于自己的营销活动。比如高圆圆“自然而然”明星主题合作营销、还有这次零元购华的优惠券发放。但两次活动的结果都令人失望。“自然而然”活动虽然获得了高圆圆的明星资源，积累了大量人气与流量，却没有收获太多的正面效果。而优惠券事件则属于营销活动的一次失误。作为一个架构完整的电商公司，出现这样的失误，很可能是管理层决策产生分歧造成的。

　　花点时间作为一个创新性公司，却没有将核心放置于产品创新上，一味的与同类产品同质化，最终只有死路一条。在信息爆炸的大数据时代，不在潮流中前进就会在潮流中死亡。无论是外卖专送、共享单车、再到鲜花订阅，一个行业内同质化的公司不下十个百个，能笑到最后的却只有一家两家。没有硬实力和创新能力作为保障，只有退出这场游戏。

　　“头重脚轻”的运营模式看起来很美，一旦运行起来就会踉踉跄跄。互联网O2O行业还在发展的上升期，搭上快车的公司可以一步登天，而掉队的大多数则会衰败、平庸、沉沦。庞大的线上流量是一种诱惑，更是一把锋利尖刀。鲜花电商行业拥有着非凡的潜力和上升空间。新的时期提供了无数新的机遇，但只有能随着时代不断地演化的变革者，才能”吹尽狂沙始到金。”